استراتژی محتوا چیست و چرا به آن نیاز داریم؟

محتوا یکی از ابزارهای قدرتمند بازاریابی دیجیتال است که می‌تواند به شناسایی، جذب، درگیرسازی و تبدیل مخاطبان هدف کمک کند. اما تولید محتوای تصادفی و بدون هدف و برنامه، نه تنها نتایج مطلوب را به همراه نخواهد داشت، بلکه ممکن است به عنوان یک هزینه بلاعوض برای کسب‌وکار شما باشد. برای اینکه محتوای خود را به عنوان یک سرمایه بازاریابی مؤثر و سودآور تبدیل کنید، نیاز دارید که یک استراتژی محتوا (Content Strategy) داشته باشید.

استراتژی محتوا در واقع یک برنامه‌ای منطقی و روشن برای تولید، توزیع و اندازه‌گیری محتوای خود است که با توجه به اهداف کسب‌وکار شما و نیازهای مخاطبان شما طراحی شده است.

استراتژی محتوا شامل پاسخ‌دهی به سؤالات زیر است:

• چه نوع محتوایی باید تولید کنید؟
• برای چه کانال‌های ارتباطی باید محتوای خود را آماده کنید؟
• چگونه محتوای خود را بهینه‌سازی و سئو کنید؟
• چگونه محتوای خود را منتشر و ترویج کنید؟
• چگونه عملکرد و بازده محتوای خود را اندازه‌گیری و بهبود دهید؟

پاسخ‌دهی به این سؤالات به شما کمک می‌کند که با دقت بدانید چه چیزی را باید بگوئید، به چه کسانی بگوئید، در چه زمان و در چه جایی بگوئید و نتایج آن را چگونه ارزش‌گذاری کنید. در نتیجه، استراتژی محتوا باعث می‌شود که محتوای شما هم‌سو با اهداف تجاری شود.

چه چیزی شما را از رقبای خود متمایز می‌کند؟

رقبای شما احتمالا محصول یا خدماتی مشابه شما دارند، بنابراین باید به مخاطبان خود نشان دهید که چه چیزی در محصول یا خدمات شما وجود دارد که آن را از سایرین برتر و منحصر به فرد می‌کند. این موضوع را می‌توانید با تأکید بر ارزش‌های تفاوت‌ساز، ویژگی‌های منحصر به فرد، داستان‌های جذاب و نظرات مثبت مشتریان خود در محتوای خود منعکس کنید.

چگونه استراتژی محتوا را اجرا کنید؟

پس از تعیین هدف، مخاطب، تفاوت و پیام خود، باید به فکر اجرای استراتژی محتوای موفق خود باشید. این شامل تولید، توزیع و اندازه‌گیری محتوای خود است. برای تولید محتوا، باید نوع، فرمت، زبان و سبک محتوای خود را براساس کانال‌های انتخاب شده و پلتفرم‌های استفاده شده تعیین کنید.

همچنین باید به سئو و بهینه‌سازی محتوای خود برای جستجوگرها و کاربران توجه داشته باشید. برای توزیع محتوا، باید کانال‌های مناسب را براساس هدف، مخاطب و بودجه خود انتخاب کنید. این شامل کانال‌های خود (Owned Media)، کانال‌های پرداخت شده (Paid Media) و کانال‌های کسب شده (Earned Media) است. همچنین باید به زمان‌بندی و فرکانس انتشار محتوای خود در هر کانال دقت کنید.

برای اندازه‌گیری محتوا، باید معیارهای مناسب را براساس هدف خود انتخاب کنید. این شامل معیارهای عملکرد (Performance Metrics)، معیارهای رفتار (Behavior Metrics) و معیارهای نتیجه (Outcome Metrics) است. همچنین باید به تجزیه و تحلیل داده‌ها و بهبود فرآیندها و فعالیت‌های خود بپردازید.

چگونه استراتژی محتوا را به روز نگه دارید؟

پس از طراحی و اجرای استراتژی محتوای خود، نباید فکر کنید کار شما تمام شده است. استراتژی محتوای خود را به روز نگه دارید. استراتژی محتوا یک بار برای همیشه نیست. بازار، مخاطبان، رقبا و تکنولوژی در حال تغییر هستند و شما باید با این تغییرات همگام باشید. بنابراین، باید استراتژی محتوای خود را به صورت دوره‌ای بازبینی و اصلاح کنید. برای این کار، می‌توانید از چند نکته زیر استفاده کنید:

• به داده‌ها و شاخص‌های عملکرد خود توجه کنید. ببینید کدام نوع، فرمت، کانال و زمان محتوا بیشترین بازخورد، تعامل و تبدیل را دارد و کدام کمترین. سعی کنید نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و بر اساس آن‌ها تغییرات لازم را اعمال کنید.
• به بازخوردهای مستقیم مخاطبان خود گوش دهید. نظرات، پیام‌ها، پرسش‌ها و شکایات مخاطبان شما می‌تواند منبع خوبی از اطلاعات باشد که به شما نشان دهد چه چیزی را درست انجام داده‌اید و چه چیزی را نادرست. سعی کنید به صورت منظم با مخاطبان خود در ارتباط باشید و پاسخگوی نیازها و انتظارات آن‌ها باشید.
• به رقبای خود نگاه کنید. بررسی استراتژی محتوای رقبای خود می‌تواند به شما الهام بخش باشد که چگونه محتوای جذاب‌تر، جامع‌تر و مفید‌تری تولید کنید. همچنین می‌توانید از ضعف‌ها و خلاء‌های رقبای خود به عنوان فرصت استفاده کنید و محتوای منحصر به فرد و تفاوت ساز خود را ارائه دهید.

خلاصه

استراتژی محتوا یک برنامه منسجم و هدفمند برای تولید، توزیع و اندازه‌گیری محتوای خود است. – استراتژی محتوا به شما کمک می‌کند که هدف، مخاطب، تفاوت، پیام، نحوه اجرا و نحوه به روز رسانی محتوای خود را تعیین کنید. – استراتژی محتوا به شما کمک می کند که با محتوای خود به اهداف تجاری خود برسید، اعتماد و ارزش خود را به مخاطبان خود انتقال دهید و با رقبای خود متمایز شوید.استراتژی محتوا باید براساس تحلیل داده‌ها، بازخوردها و رقابت‌ها به صورت دوره‌ای بازبینی و به روز شود.

نمونه ساده استراتژی محتوا

برای درک بهتر استراتژی محتوا، می‌توانید از نمونه‌های زیر الهام بگیرید. این نمونه‌ها براساس چارچوب استراتژی محتوایی که در این مقاله توضیح داده شد، تهیه شده‌اند. البته این نمونه‌ها فقط بخشی از استراتژی محتوا را نشان می‌دهند و شما می‌توانید برای تکمیل آن‌ها از سایر عناصر استفاده کنید.

نمونه ۱: استراتژی محتوای یک فروشگاه آنلاین لباس

• هدف: افزایش فروش و سودآوری از طریق جذب و حفظ مشتریان
• مخاطب: زنان جوان (۱۸ تا ۳۵ سال) که علاقه مند به لباس‌های شیک، راحت و با قیمت مناسب هستند
• تفاوت: ارائه لباس‌های با کیفیت، منحصر به فرد و با طرح‌های جدید و متنوع
• پیام: شما می‌توانید با خرید لباس از فروشگاه ما، خود را زیباتر، خاص‌تر و خوشحال‌تر کنید
• نحوه اجرا: تولید محتوای تصویری (عکس و ویدئو) از لباس‌های فروشگاه با استفاده از مدل‌های حقیقی و محیط‌های زندگی
• تولید محتوای متنی (مقالات، پست‌ها، دستورالعمل‌ها) درباره نحوه انتخاب، سفارش، پرداخت، تحویل و استفاده از لباس‌های فروشگاه
• تولید محتوای تعاملی (پادکست، وبینار، نظرسنجی، چالش) درباره مسائل و علایق مخاطبان در حوزه لباس و زیبایی
• توزیع محتوا از طریق کانال‌های خود (سایت، وبلاگ، اپلیکیشن)، کانال‌های پرداخت شده (گوگل آدز، اینستاگرام و غیره)